-

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – PROFESSIONELE DIENSTEN

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de "Professionele Voorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen ProPixel en haar klanten in het kader van professionele diensten die op offertebasis worden uitgevoerd.

Het aanbod omvat onder andere visuele communicatieprojecten, ontwerp, productie, drukwerk, borden, bewegwijzering, etalagedecoratie, bekleding, commerciële decoratie, grafisch ontwerp, digitale diensten, maatwerkproductie, evenals installatie- en montagediensten.

Producten die rechtstreeks via de ProPixel-webshop worden besteld, vallen onder de algemene verkoopvoorwaarden van de webshop en niet onder deze professionele algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen de partijen.

1. PROPIXELIDENTIFICATIE

ProPixel SRL
Antwerpse Weg 403
1000 Brussel
België

Bedrijfs-/btw-nummer: BE 0793 226 903
E-mail: info@propixel.be
Telefoon: +32 485 721 592

Hierna aangeduid als "ProPixel".

2. TOEPASSINGSGEBIED

Deze professionele algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten en projecten die door ProPixel worden uitgevoerd op basis van een door de klant geaccepteerde offerte.

Het kunnen met name de volgende zaken zijn:

het ontwerpen en vervaardigen van reclameborden;
verlichte en niet-verlichte borden;
letters en belettering;
bewegwijzering;
de panelen en plaquettes;
digitaal en grootformaat printen;
vinylprinten;
etalageversiering;
voertuigbelettering en -styling;
Interieur- en commerciële decoratie;
graveren en snijden;
grafisch ontwerp;
het creëren van logo's en visuele identiteiten;
fotografie;
de productie van video- en reclamecontent;
het creëren en ontwikkelen van websites;
de productie van reclamemateriaal;
productie op maat;
de levering;
installatie en configuratie;
evenals alle andere diensten die ProPixel aanbiedt in het kader van een professioneel project.

Deze algemene voorwaarden vormen het algemene kader dat van toepassing is op de diensten, behoudens de specifieke voorwaarden zoals vermeld in de geaccepteerde offerte.

3. PROFESSIONELE KLANTEN

Deze algemene voorwaarden zijn primair bedoeld voor bedrijven, zelfstandige professionals, verenigingen, ondernemingen, instellingen en andere professionals die ProPixel gebruiken in het kader van hun werkzaamheden.

Wanneer de opdrachtgever in een professionele hoedanigheid handelt, erkent hij dat het project wordt uitgevoerd binnen de scope van zijn professionele activiteiten.

Indien dwingend recht dat van toepassing is op een bepaalde situatie bescherming biedt waar de cliënt geen afstand van kan doen, blijven die bepalingen van kracht.

4. VERGADERING EN PROJECTEVALUATIE

De klant kan de vestiging van ProPixel bezoeken om zijn project te presenteren, zijn behoeften te bespreken, de verschillende technische oplossingen te bekijken en advies te ontvangen.

Eerdere uitwisselingen, ontmoetingen, bezoeken en besprekingen vormen niet noodzakelijkerwijs een bestelling.

Wanneer een vooronderzoek nodig is, kan ProPixel onder andere het volgende analyseren:

de afmetingen;
de bestaande ondersteuning;
technische beperkingen;
de behoeften van de klant;
de materialen;
de installatiemogelijkheden;
elektrische beperkingen;
toegangsbeperkingen;
administratieve of stedenbouwkundige beperkingen.

Wanneer voor dit onderzoek een factuur wordt gestuurd, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gesteld voordat het onderzoek begint.

5. CITAAT

Voor professionele projecten wordt doorgaans een offerte opgesteld door ProPixel.

De offerte kan met name het volgende specificeren:

de aard van de diensten;
benodigdheden en materialen;
de afmetingen;
de hoeveelheden;
technische specificaties;
de laatste hand leggen;
grafische ontwerpdiensten;
productie;
de levering;
de installatie of het leggen;
de prijs;
de toepasselijke btw;
de betalingsvoorwaarden;
de mogelijke storting;
het tijdsbestek of het geschatte tijdsbestek;
de geldigheidsperiode van de offerte;
eventuele bijzondere voorwaarden.

De offerte is gebaseerd op de informatie waarover ProPixel beschikte op het moment van opstellen.

Wanneer bepaalde technische gegevens niet nauwkeurig kunnen worden vastgesteld vóór de interventie, kan de offerte voorzien in een prijsaanpassing na een beoordeling ter plaatse, mits de klant hiermee instemt indien deze aanpassing een aanzienlijke prijswijziging met zich meebrengt.

6. GELDIGHEID VAN DE CITATEN

Tenzij anders vermeld, zijn offertes geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte.

Na deze periode kan ProPixel de offerte wijzigen of bijwerken, met name wanneer de prijs van materialen, benodigdheden, diensten van derden of de technische voorwaarden van het project zijn gewijzigd.

Een offerte die niet binnen de geldigheidsperiode wordt geaccepteerd, geldt niet langer als een bindend aanbod van ProPixel.

7. ACCEPTATIE VAN DE OFFERTE

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte accepteert conform de daarin vermelde voorwaarden.

Acceptatie kan onder andere de volgende gevolgen hebben:

met een handgeschreven handtekening;
van een elektronische handtekening;
van een elektronische validatie;
een e-mail ter bevestiging van de overeenkomst;
van de betaling van de aanbetaling wanneer dit als voorwaarde voor de tewaterlating is gesteld;
of op een andere manier die de instemming van de cliënt duidelijk vaststelt.

ProPixel kan weigeren met de werkzaamheden te beginnen totdat aan de in de offerte gestelde voorwaarden is voldaan.

8. INHOUD VAN DE GEACCEPTEERDE OFFERTE

De geaccepteerde offerte vormt het referentiedocument voor het vaststellen van de tussen partijen overeengekomen diensten.

Alleen de diensten, leveringen, hoeveelheden en opties die uitdrukkelijk in de offerte zijn vermeld, zijn inbegrepen in de overeengekomen prijs.

Eventuele aanvullende diensten die later worden aangevraagd, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

9. PROJECTWIJZIGING

De opdrachtgever kan vóór of tijdens de uitvoering van het project wijzigingen aanvragen.

Wanneer deze wijzigingen van invloed zijn op de prijs, materialen, aantallen, levertijden of productiemethode, kan ProPixel een aanvullende offerte of een nieuwe aanbieding doen.

Aanzienlijke wijzigingen worden alleen doorgevoerd na instemming van de klant, waarbij de extra kosten voor rekening van de klant komen.

De gevolgen van een verandering kunnen onder meer zijn:

extra ontwerpkosten;
een nieuw model;
de aanschaf van nieuwe materialen;
extra productiekosten;
kosten voor onderaanneming;
een nieuwe deadline voor de productie;
een nieuwe installatiedeadline.

10. VALIDATIE VAN MODELLEN

Wanneer ProPixel een mockup, visualisatie of grafisch ontwerp ter validatie aanlevert, dient de klant de inhoud ervan zorgvuldig te controleren.

De opdrachtgever dient met name het volgende te verifiëren:

de teksten;
spelling;
de namen;
de coördinaten;
telefoonnummers;
de adressen;
de afmetingen;
de kleuren;
de logo's;
de foto's;
grafische elementen;
technische informatie.

De goedkeuring van het prototype door de klant houdt in dat deze akkoord gaat met de gepresenteerde elementen voor de productie.

Wanneer een fout in een gevalideerd model voortkomt uit informatie die door de klant is verstrekt of gevalideerd, kunnen de kosten voor een aanpassing of herfabricage in rekening worden gebracht.

Deze bepaling is niet van toepassing wanneer een fout aan ProPixel te wijten is.

11. PRODUCTIE OP MAAT

Producten die in het kader van een project worden vervaardigd, worden geproduceerd in overeenstemming met de specificaties in de geaccepteerde offerte en, indien van toepassing, het goedgekeurde model.

De afmetingen, materialen, kleuren, afwerkingen en technische kenmerken zijn die welke tussen de partijen zijn overeengekomen.

Door de gebruikte materialen en productieprocessen kunnen er kleine verschillen voorkomen.

De volgende zaken kunnen binnen de normale procesgrenzen variëren:

de nuances van kleur;
de texturen;
reflecties;
maattoleranties;
de natuurlijke eigenschappen van bepaalde materialen;
Het verschil tussen de weergave op een scherm en de weergave van een fysiek product.

12. MATERIALEN EN BENODIGDHEDEN

De gebruikte materialen zijn de materialen die in de offerte zijn gespecificeerd of, indien geen specifiek materiaal is vereist, de materialen die ProPixel geschikt acht voor de uitvoering van het project.

Mocht een gepland materiaal niet beschikbaar zijn, dan kan ProPixel een alternatieve oplossing met vergelijkbare eigenschappen aanbieden.

Wanneer een wijziging een aanzienlijk prijsverschil tot gevolg heeft, dient de klant hiervoor vooraf akkoord te gaan.

13. BORDEN EN BEBORDING

Borden en bewegwijzeringselementen kunnen met diverse technieken en materialen worden vervaardigd, waaronder:

aluminium;
PVC;
plexiglas;
Dibond;
composietmaterialen;
uitgesneden letters;
kaderletters;
LED-verlichting;
indirecte verlichting;
of een andere technische oplossing die geschikt is voor het project.

De exacte specificaties van het bord worden in de offerte vermeld.

14. AUTORISATIES OP HET GEBIED VAN BESTUUR EN STEDELIJKE PLANNING

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde administratieve, stedenbouwkundige, mede-eigendoms- of andere vergunningen voor de realisatie van het project, tenzij ProPixel in de offerte uitdrukkelijk heeft aangegeven bepaalde procedures voor haar rekening te nemen.

Wanneer ProPixel een administratieve taak op zich neemt, moet dit uitdrukkelijk in de offerte worden vermeld.

Belastingen, heffingen, administratiekosten en kosten van derden zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk vermeld is.

De klant dient ProPixel alle voor deze procedures noodzakelijke informatie te verstrekken.

15. EIGENDOM EN AUTORISATIE VOOR HET INSTALLEREN VAN DE MEDIA

De opdrachtgever garandeert dat hij/zij over de nodige rechten beschikt om de installatie van een bord, paneel, vinyl of enig ander element op het betreffende gebouw, voertuig, winkelraam of drager te autoriseren.

Indien het medium eigendom is van een derde partij, dient de opdrachtgever voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden de benodigde toestemming te verkrijgen.

ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een geschil tussen de klant en de eigenaar van de media wanneer de klant niet de benodigde toestemmingen heeft verkregen.

16. INSTALLATIE EN MONTAGE

Wanneer de installatie in de offerte is inbegrepen, voert ProPixel de installatie uit conform de overeengekomen specificaties.

De opdrachtgever moet normale, voldoende en veilige toegang tot de interventielocatie garanderen.

De cliënt dient alle bekende informatie met betrekking tot de interventie vooraf te melden:

de kabels;
de pijpen;
de pijpen;
elektrische installaties;
specifieke structuren;
kwetsbare materialen;
toegangsbeperkingen;
de beperkingen van mede-eigendom;
of enige andere eigenschap die van invloed kan zijn op de installatie.

17. BESTAANDE SUBSTRATEN EN OMSTANDIGHEDEN

ProPixel voert het onderzoek uit op basis van de beschikbare informatie en de feitelijke toestand van de ondersteuning op het moment van het onderzoek.

Verborgen gebreken of technische kenmerken die vóór de ingreep niet zichtbaar waren, kunnen aanpassing van het project noodzakelijk maken.

Indien deze elementen tot extra werkzaamheden leiden, kan hiervoor een aanvullende offerte in rekening worden gebracht.

18. ELEKTRISCHE AANSLUITINGEN

Als het project verlichting of elektrische apparatuur omvat, wordt in de offerte gespecificeerd welke elektrische werkzaamheden zijn inbegrepen.

Tenzij anders vermeld, zijn werkzaamheden vóór het geplande aansluitpunt voor de installatie niet inbegrepen.

Als de bestaande elektrische installatie ontoereikend, ontoegankelijk of niet-conform is, kunnen de noodzakelijke werkzaamheden onderhevig zijn aan een aanvullende servicekosten.

19. VOERTUIGBEKLEDING EN -BEKLEDING

De klant dient een voertuig ter beschikking te stellen dat in een staat verkeert waarin de dienstverlening kan worden uitgevoerd.

Bestaande gebreken in de lak, carrosserie, vernis, reparaties of ondergrondbehandeling kunnen het resultaat van het aanbrengen of het verwijderen van de folie beïnvloeden.

Het demonteren van onderdelen, carrosseriereparaties, het verwijderen van oude bekleding of andere speciale voorbereidingen zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

20. VENSTERWEERGAVE

De beglazing of drager die bestemd is voor de vinylbekleding of gevelbekleding moet toegankelijk zijn en in een staat verkeren die de uitvoering van de werkzaamheden mogelijk maakt.

Bestaande gebreken in het glas, de verf, de ondergrond of eerdere decoraties kunnen het resultaat beïnvloeden.

Speciale voorbereiding van de ondergrond kan een extra servicekosten met zich meebrengen, indien dit niet in de offerte is inbegrepen.

21. GRAFISCH ONTWERP

Wanneer ProPixel een grafisch ontwerp uitvoert, zijn de verwachte resultaten die welke in de offerte zijn vermeld.

Tenzij anders vermeld, zijn bronbestanden en werkbestanden niet automatisch bij de prijs inbegrepen.

De levering van bronbestanden kan het onderwerp zijn van een aparte dienst of overdracht.

22. FOTOGRAFIE, VIDEO EN RECLAME-INHOUD

Fotografie-, video- en contentcreatieservices worden uitgevoerd volgens de specificaties zoals vermeld in de offerte.

De offerte kan met name het volgende specificeren:

de duur van de dienstverlening;
het aantal foto's;
de formaten;
de duur van de video's;
het aantal wijzigingen;
de plaatsen;
de resultaten;
gebruiksrechten.

23. WEBSITES EN DIGITALE DIENSTEN

Websitecreatie- of -ontwikkelingsdiensten worden uitgevoerd volgens de specificaties en de overeengekomen offerte.

De functies, integraties, ontwikkelingen, licenties, hosting, onderhoud en andere diensten die zijn inbegrepen, zijn die welke uitdrukkelijk in de offerte zijn vermeld.

Voor elke functie of aanpassing die niet oorspronkelijk gepland was, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud, teksten, afbeeldingen, logo's, informatie en gegevens die hij/zij voor de website aanlevert.

24. DOOR DE KLANT ONDERSTEUNDE INHOUD

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij aan ProPixel verstrekt, waaronder:

foto's;
logo's;
teksten;
illustraties;
video's;
merken;
grafische bestanden;
politie;
QR-codes;
Commerciële informatie.

De opdrachtgever garandeert dat hij over de nodige rechten en machtigingen beschikt om ProPixel toe te staan deze content te gebruiken in het kader van het project.

ProPixel kan content weigeren waarvan het gebruik mogelijk inbreuk maakt op de rechten van een derde partij of op de toepasselijke wetgeving.

25. RECHT OP HET EIGEN BEELD

Wanneer de opdrachtgever een foto aanlevert waarop een herkenbare persoon staat afgebeeld, garandeert hij, indien nodig, dat hij de toestemming heeft om de foto binnen het project te gebruiken.

Wanneer de opdrachtgever een foto aanlevert van een medewerker, klant, partner of een andere persoon, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen.

ProPixel kan weigeren een foto te gebruiken wanneer het redelijkerwijs van mening is dat het gebruik ervan inbreuk zou kunnen maken op de rechten van een derde partij.

26. DOOR KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE ONDERSTEUNDE CREATIES

Sommige projecten kunnen worden uitgevoerd met behulp van generatieve kunstmatige intelligentietechnologieën.

AI kan met name worden gebruikt om:

afbeeldingen genereren of transformeren;
illustraties maken;
Het decor aanpassen;
bepaalde visuele elementen aanpassen;
composities creëren;
om bepaalde retoucheerwerkzaamheden uit te voeren;
Inhoud aanpassen aan een medium.

De gegenereerde resultaten kunnen door ProPixel worden geselecteerd, geretoucheerd, samengevoegd of voorbereid voordat ze worden geleverd.

Vanwege de aard van generatieve technologieën kan het resultaat enigszins afwijken van de aanvankelijk verstrekte instructies of afbeeldingen.

Wanneer regelgeving informatie vereist over het gebruik van kunstmatige intelligentie, verstrekt ProPixel deze informatie conform de geldende voorwaarden.

27. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De opdrachtgever behoudt het eigendomsrecht op de door hem aangeleverde inhoud.

De creaties, concepten, mock-ups, illustraties, productiebestanden, bronbestanden, methoden en elementen die door ProPixel zijn ontwikkeld, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, tenzij deze uitdrukkelijk zijn overgedragen of in licentie zijn gegeven.

Betaling voor een dienst houdt niet automatisch de overdracht van alle intellectuele eigendomsrechten of de levering van bronbestanden in.

Wanneer een overdracht van rechten wordt beoogd, wordt de omvang daarvan bepaald in de offerte of in een schriftelijke overeenkomst.

28. GEBRUIK VAN HANDELSMERKEN EN ELEMENTEN VAN DERDEN

Wanneer de opdrachtgever een handelsmerk, logo, personage, foto, illustratie of ander element van een derde partij wenst te gebruiken, garandeert hij dat hij, indien nodig, over de vereiste toestemmingen beschikt.

ProPixel kan weigeren een element te reproduceren wanneer er een duidelijk risico bestaat op inbreuk op de rechten van een derde partij.

Tenzij specifiek gelicentieerd of geautoriseerd, beweert ProPixel niet dat het producten levert die officieel gelicentieerd zijn door een merk, franchise, studio, artiest of andere rechthebbende.

29. DEADLINES VOOR VOLTOOIING

De in de offertes vermelde deadlines zijn schattingen, tenzij schriftelijk een vaste deadline is overeengekomen.

De vertragingen kunnen afhangen van verschillende factoren, waaronder:

Clientvalidatie;
van de betaling van de aanbetaling;
vanaf de ontvangst van de bestanden;
de beschikbaarheid van materialen;
leveranciers;
administratieve machtigingen;
toegangsvoorwaarden;
weersomstandigheden voor bepaalde faciliteiten;
Wijzigingen aangevraagd door de klant.

Indien een vertraging het gevolg is van een factor die aan de klant is toe te schrijven of van een omstandigheid die buiten de redelijke wil van ProPixel ligt, kan de deadline dienovereenkomstig worden aangepast.

30. BEZORGING

Wanneer de levering in de offerte is inbegrepen, wordt deze uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden.

Leverings- of transportkosten zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte vermeld staat.

Indien de klant na acceptatie van de offerte een wijziging van locatie of leveringsafspraken aanvraagt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

31. AANVAARDING VAN DE WERKEN

Aan het einde van de werkzaamheden wordt de opdrachtgever uitgenodigd om de ogenschijnlijke conformiteit van de geleverde dienst te controleren.

Indien van toepassing, kan de opdrachtgever een ontvangstbewijs ondertekenen of de correcte afronding van de werkzaamheden bevestigen.

Het al dan niet ontvangen van een onmiddellijk voorbehoud ontneemt de klant niet de rechten waarop hij wettelijk aanspraak kan maken in geval van een niet-zichtbaar gebrek of toepasselijke contractuele aansprakelijkheid.

32. DEPOSITIE

ProPixel kan een aanbetaling vragen voordat een project van start gaat.

Het bedrag van de aanbetaling staat vermeld in de offerte.

De aanbetaling kan met name worden gebruikt om de kosten van ontwerp, materialen, fabricage, uitbesteding of projectvoorbereiding te dekken.

ProPixel kan de lancering van het project opschorten totdat de aanbetaling daadwerkelijk is ontvangen, indien dit een in de offerte vermelde voorwaarde voor aanvang van het project vormt.

33. SALDO EN FACTURERING

Het resterende bedrag van het project dient te worden betaald volgens de voorwaarden vermeld in de offerte of op de factuur.

Wanneer er meerdere betalingstermijnen zijn gepland, worden de vervaldatums van elk van deze termijnen in de offerte vermeld.

Facturen dienen te worden betaald vóór de daarop vermelde deadline.

34. TE LATE BETALING – ZAKELIJKE KLANTEN

In geval van te late betaling van een zakelijke factuur kan ProPixel de in de offerte, contractvoorwaarden of toepasselijke wetgeving vastgestelde rente en schadevergoeding voor te late betaling in rekening brengen.

Rente en vergoeding moeten in verhouding blijven en de wettelijke grenzen respecteren die gelden voor zakelijke relaties tussen bedrijven.

Wanneer het contract onderworpen is aan wetgeving met betrekking tot te late betaling bij commerciële transacties, zijn de desbetreffende dwingende regels van toepassing.

35. OPSCHORTING VAN DE WERKZAAMHEDEN IN GEVAL VAN NIET-BETALING

In geval van een achterstallige en onbetaalde factuur kan ProPixel, na formele kennisgeving indien vereist, de uitvoering van de resterende diensten of nieuwe opdrachten opschorten totdat de situatie is rechtgezet.

Deze opschorting kan leiden tot een uitstel van de oorspronkelijk geplande deadline.

ProPixel mag dit recht echter niet uitoefenen op een wijze die in strijd is met de toepasselijke dwingende bepalingen of de contractuele rechten van de Klant.

36. ANNULERING DOOR DE KLANT

Indien een klant een project wenst te annuleren nadat de offerte is geaccepteerd, dient hij ProPixel hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Voor maatwerkprojecten kan het zijn dat ProPixel al kosten heeft gemaakt of bepaalde diensten is gestart.

Het volgende kan hierdoor worden beïnvloed:

studies;
de modellen;
grafisch ontwerpwerk;
bestellingen voor materialen;
specifieke aankopen;
kosten voor onderaanneming;
De productie is al begonnen;
transportkosten;
Het werk is reeds voltooid.

Bedragen die overeenkomen met daadwerkelijk verrichte diensten of daadwerkelijk gemaakte kosten kunnen verschuldigd zijn voor zover toegestaan door het contract en de toepasselijke wetgeving.

37. ANNULERING NADAT DE PRODUCTIE IS BEGONNEN

Wanneer de productie van een maatwerkproject al is gestart, kan de annulering ervan aanzienlijke kosten met zich meebrengen vanwege de specifieke aard van de materialen en producten die worden vervaardigd.

ProPixel informeert de klant over de financiële gevolgen van de annulering zodra deze vastgesteld kunnen worden.

De geëiste bedragen moeten overeenkomen met de verrichte diensten, de gemaakte kosten of de schade die contractueel en wettelijk gerechtvaardigd is.

38. KLANTVERANTWOORDELIJKHEID

De opdrachtgever is specifiek verantwoordelijk voor:

de juistheid van de verstrekte informatie;
verzonden bestanden;
aangeleverde inhoud;
benodigde vergunningen;
toegang tot de interventielocatie;
van de toestand van de ondersteuning wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid valt;
technische informatie waarvan hij op de hoogte is;
naleving van haar verplichtingen met betrekking tot het gebouw, het voertuig of enige andere ondersteuning.

De opdrachtgever dient ProPixel op de hoogte te stellen van alle informatie die van invloed kan zijn op het project.

39. AANSPRAKELIJKHEID VAN PROPIXEL

ProPixel voert haar diensten uit conform de geaccepteerde offerte en de geldende wettelijke verplichtingen.

ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die rechtstreeks toe te schrijven zijn aan:

naar aanleiding van onjuiste informatie verstrekt door de cliënt;
naar bestanden die door de klant worden aangeleverd;
vanwege onjuiste validatie door de klant;
als gevolg van een reeds bestaand defect in de ondersteuning;
naar een interventie die vervolgens door een derde partij wordt uitgevoerd;
door oneigenlijk gebruik van het product of onjuiste installatie;
een wijziging die is aangebracht door de klant of een derde partij;
naar een omstandigheid buiten de dienstverlening van ProPixel.

Niets in deze algemene voorwaarden zal ertoe leiden dat enige aansprakelijkheid wordt uitgesloten of beperkt die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

40. ONDERHOUD EN GEBRUIK

De klant dient de producten, installaties en media te gebruiken en te onderhouden in overeenstemming met de aanbevelingen van ProPixel, voor zover deze beschikbaar zijn.

Onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeoorloofde aanpassingen of ingrepen door derden kunnen de werking of levensduur van het product beïnvloeden.

41. GARANTIES

De garanties die van toepassing zijn op de producten en diensten zijn de wettelijke garanties en, indien een aanvullende commerciële garantie wordt geboden, de garanties die in de offerte of in een apart document zijn vermeld.

Een eventuele commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet wanneer een dwingende bepaling van toepassing is.

De specifieke garantievoorwaarden kunnen met name het volgende omvatten:

de duur van de garantie;
de bedekte elementen;
uitsluitingen;
de gebruiksvoorwaarden;
onderhoudsvoorwaarden;
de procedures voor dekking.

42. ELEKTRISCHE WERKZAAMHEDEN EN APPARATUUR

Wanneer het project elektrische apparatuur omvat, wordt deze geleverd en geïnstalleerd conform de specificaties in de offerte.

Aanvullende elektrische werkzaamheden die aanvankelijk niet waren gepland, kunnen aanleiding geven tot een aparte offerte.

Wanneer de aansluiting door een elektricien of een derde partij moet worden gemaakt, is deze service alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

43. INTELLECTUEEL EIGENDOM VAN PROPIXEL

Tenzij anders vermeld, blijven de concepten, mock-ups, grafische ontwerpen, bronbestanden, methoden en ontwerpelementen die door ProPixel zijn ontwikkeld, haar intellectuele eigendom.

De klant mag de beschermde elementen van ProPixel niet reproduceren, wijzigen, doorverkopen of aan derden overdragen, behalve voor zover de rechten uitdrukkelijk zijn verleend.

Wanneer de klant specifieke gebruiksrechten verkrijgt, worden deze vastgelegd in de offerte of in een schriftelijke overeenkomst.

44. VERTROUWELIJKHEID

De partijen komen overeen de vertrouwelijkheid te bewaren van alle vertrouwelijke commerciële of technische informatie die in het kader van het project wordt bekendgemaakt.

Deze verplichting geldt niet voor de volgende informatie:

reeds openbaar;
openbaar gemaakt zonder enige geheimhoudingsverplichting te schenden;
waarvan de openbaarmaking wettelijk verplicht is;
of wiens communicatie noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.

45. PORTFOLIO EN PRESTATIES

ProPixel mag bepaalde professionele prestaties in haar portfolio, op haar website of in haar communicatiemateriaal presenteren, mits dit verenigbaar is met de rechten van de partijen en eventuele geheimhoudingsverplichtingen.

Wanneer een project een herkenbare persoon, foto of inhoud bevat waarvoor speciale toestemming vereist is, verkrijgt ProPixel de benodigde toestemming wanneer dat nodig is.

Wanneer een klant uitdrukkelijk om vertrouwelijkheid voor een project verzoekt, houdt ProPixel hier rekening mee in de mate die tussen de partijen is overeengekomen.

46. ONDERAANNEMERS EN LEVERANCIERS

ProPixel kan een beroep doen op fabrikanten, drukkerijen, installateurs, transporteurs, technische dienstverleners of andere onderaannemers die nodig zijn voor de voltooiing van het project.

Het gebruik van deze dienstverleners verandert niets aan de contractuele verplichtingen van ProPixel jegens de Klant.

De levertijden kunnen echter worden beïnvloed door de beschikbaarheid van leveranciers of onderaannemers, of door eventuele problemen die zij ondervinden.

47. OVERMACHT

ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis buiten haar controle die redelijkerwijs onvoorzienbaar of onvermijdbaar is.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de volgende zaken worden beïnvloed:

natuurrampen;
branden;
grote storingen;
uitzonderlijke onderbreking van de levering;
onbeschikbaarheid van materialen;
grote transportproblemen;
administratieve beslissingen;
weersomstandigheden die installatie belemmeren;
grote technische incidenten;
grote cyberincidenten;
Uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een leverancier of onderaannemer.

ProPixel informeert de klant zo snel mogelijk wanneer de gebeurtenis een wezenlijke invloed heeft op het project.

48. GEGEVENSBESCHERMING

ProPixel verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van projecten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

De gegevens kunnen met name worden gebruikt voor:

verzoeken beantwoorden;
offertes opstellen;
projecten beheren;
communiceren met de klant;
factuur voor geleverde diensten;
Het organiseren van leveringen en installaties;
Het leveren van service na verkoop;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De gedetailleerde voorwaarden voor gegevensverwerking staan vermeld in het privacybeleid van ProPixel .

49. CLAIMS

Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk na constatering van het probleem aan ProPixel te worden gemeld.

Klachten kunnen worden gestuurd naar:

info@propixel.be

De opdrachtgever wordt uitgenodigd om te communiceren:

het offerte- of factuurnummer;
de projectdatum;
de beschrijving van het probleem;
foto's of nuttige documenten.

ProPixel onderzoekt de klacht en stelt, indien gerechtvaardigd, een passende oplossing voor in overeenstemming met het contract en de geldende regelgeving.

50. BEËINDIGING VAN HET CONTRACT

In geval van een ernstige schending door een van de partijen van haar contractuele verplichtingen, kan de andere partij de beëindiging of ontbinding van het contract verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Waar mogelijk wordt de betrokken partij verzocht de andere partij formeel in kennis te stellen van de tekortkoming en deze binnen een redelijke termijn te herstellen alvorens de overeenkomst te beëindigen.

De financiële gevolgen van beëindiging worden bepaald in overeenstemming met het contract en de toepasselijke wetgeving.

51. MISBRUIKELIJKE SCHIKKING VAN GESCHILLEN

In geval van moeilijkheden of een geschil komen de partijen overeen om in eerste instantie te streven naar een minnelijke oplossing.

De klant kan contact opnemen met ProPixel op het volgende adres:

info@propixel.be

De partijen kunnen ook overeenkomen om gebruik te maken van mediation of een ander passend mechanisme voor minnelijke schikking.

52. TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene beroepsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

De dwingende bepalingen die van toepassing zijn op het betreffende contract blijven volledig van kracht.

53. JURISDICTIE

In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, worden de bevoegde rechtbanken aangewezen overeenkomstig de toepasselijke rechtsregels.

Bij zakelijke relaties tussen bedrijven kunnen de partijen, indien wettelijk toegestaan, een bevoegde jurisdictie overeenkomen.

Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden mag ertoe leiden dat een partij de wettelijke bescherming wordt ontnomen.

54. Oneerlijke voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met de toepasselijke Belgische regels betreffende oneerlijke contractuele voorwaarden tussen ondernemingen.

Geen enkele bepaling mag tot doel of gevolg hebben dat er een kennelijk onevenwicht ontstaat tussen de rechten en verplichtingen van de partijen, of dat er een aansprakelijkheid wordt uitgesloten die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

55. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

ProPixel kan deze algemene voorwaarden wijzigen, met name om rekening te houden met:

van de ontwikkeling van haar activiteiten;
van de evolutie van haar diensten;
de evolutie van de productiemethoden;
de evolutie van de technische middelen;
van regelgevingsontwikkelingen.

De versie die van toepassing is op een project, is de versie die is geaccepteerd op het moment dat het contract werd gesloten.

Latere wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten contracten.

56. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

De betreffende bepaling zal, waar wettelijk mogelijk, zodanig worden uitgelegd of vervangen dat het oorspronkelijke economische en juridische doel ervan zoveel mogelijk behouden blijft.

57. DE HELE OVEREENKOMST

De geaccepteerde offerte, eventuele bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op het project, behoudens de documenten die uitdrukkelijk in het contract zijn opgenomen.

In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk in de offerte zijn aanvaard boven deze algemene voorwaarden voor het betreffende project.

58. INWERKINGTREDING

Deze algemene verkoopvoorwaarden voor professionele diensten treden in werking op:

26 augustus 2026

Ze vervangen eerdere versies voor projecten die vanaf deze datum zijn voltooid.

Algemene verkoopvoorwaarden – professionele diensten