Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – ONLINE WINKEL
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “verkoopvoorwaarden van de webshop”) zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten via de webshop van ProPixel op de website propixel.be .
Ze zijn van toepassing op bestellingen van standaard- en gepersonaliseerde producten die rechtstreeks online worden geplaatst door consumenten of zakelijke klanten.
Professionele diensten, projecten voor bewegwijzering, productie op offertebasis, installaties, bekleding, bewegwijzering en andere diensten waarvoor een aparte offerte is opgesteld, vallen onder de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de professionele diensten en projecten van ProPixel.
Door een bestelling te plaatsen in de webwinkel, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
1. PROPIXELIDENTIFICATIE
ProPixel SRL
Antwerpse Weg 403
1000 Brussel
België
Bedrijfs-/btw-nummer: BE 0793 226 903
E-mail: info@propixel.be
Telefoon: +32 485 721 592
Hierna aangeduid als “ProPixel”.
2. DOEL VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op producten die rechtstreeks te koop worden aangeboden in de ProPixel webwinkel.
De aangeboden producten kunnen onder meer de volgende omvatten:
- plaquettes en communicatiehulpmiddelen;
- QR-codeplaatjes;
- visitekaartjes;
- vinylprinten;
- reclamemateriaal;
- schilderijen en decoratieve creaties;
- standaardproducten;
- producten op maat;
- producten gemaakt op basis van foto’s aangeleverd door de klant;
- artistieke creaties;
- creaties met behulp van kunstmatige intelligentie;
- en elk ander product dat in de webwinkel wordt aangeboden.
De specifieke kenmerken, opties, afmetingen, materialen, afwerkingen en aanpassingsmogelijkheden van elk product staan vermeld op het productblad of tijdens het bestelproces.
3. BEZORGDHEID VAN KLANTEN
De webwinkel kan worden gebruikt door:
- consumenten die handelen voor privédoeleinden;
- bedrijven en zelfstandigen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit.
Wanneer de cliënt als consument handelt, zijn de dwingende bepalingen van het Belgische en Europese recht inzake consumentenbescherming van toepassing.
Wanneer de cliënt handelt in het kader van zijn beroepsactiviteiten, zijn de bepalingen van toepassing die gelden voor zakelijke relaties tussen bedrijven.
4. PRODUCTEN
ProPixel besteedt de nodige zorg aan de presentatie van de producten die in de webwinkel worden aangeboden.
De foto’s, illustraties, digitale weergaven en simulaties die op de site worden getoond, zijn met name bedoeld om de klant een beeld te geven van het product.
Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de weergave op het scherm en het fysieke product, met name als gevolg van:
- schermweergave-instellingen;
- helderheid;
- lichtomstandigheden;
- gebruikte materialen;
- drukprocessen;
- de laatste hand leggen;
- normale productietoleranties.
Deze verschillen ontnemen de consument niet zijn wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit wanneer de essentiële kenmerken van het product niet overeenkomen met de overeengekomen kenmerken.
5. PRODUCTEN OP MAAT
Sommige producten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant of zijn duidelijk gepersonaliseerd.
Aanpassingen kunnen met name het volgende omvatten:
- de tekst;
- de afmetingen;
- de kleuren;
- de foto’s;
- de logo’s;
- QR-codes;
- de illustraties;
- de materialen;
- de laatste hand leggen;
- grafische compositie;
- of enig ander artikel dat tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de ingevoerde gegevens alvorens de bestelling te bevestigen.
Een fout die de klant tijdens de personalisatie maakt, zoals een spelfout, een verkeerd nummer, een verkeerd adres, een verkeerde foto of een verkeerd bestand, kan worden gecorrigeerd op basis van de door de klant verstrekte informatie.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet wanneer een fout aan ProPixel te wijten is of wanneer het product niet aan de bestelling voldoet.
6. FOTO’S AANGELEVERD DOOR DE KLANT
Wanneer de klant een foto aanlevert voor het maken van een gepersonaliseerd product, garandeert hij/zij dat hij/zij over de nodige rechten en machtigingen beschikt om ProPixel toe te staan deze foto te verwerken als onderdeel van de bestelling.
De opdrachtgever is er specifiek verantwoordelijk voor om, indien nodig, de relevante vergunningen te verkrijgen:
- rechts van de afbeelding van de afgebeelde personen;
- auteursrecht;
- met betrekking tot de rechten van fotografen;
- met betrekking tot de rechten van handelsmerken of andere beschermde elementen die in de afbeelding aanwezig zijn.
ProPixel behoudt zich het recht voor een foto of andere inhoud te weigeren indien het gebruik ervan mogelijk inbreuk maakt op de rechten van een derde partij of op de toepasselijke wetgeving.
7. DOOR KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE ONDERSTEUNDE CREATIES
Sommige producten kunnen worden gecreëerd of getransformeerd met behulp van generatieve kunstmatige intelligentietechnologieën.
Deze technologieën kunnen met name worden gebruikt voor:
- een foto transformeren;
- een illustratie maken;
- een instelling wijzigen;
- het aanpassen van kleding of accessoires;
- visuele effecten genereren;
- een artistieke compositie creëren;
- een afbeelding aanpassen aan een printformaat;
- of bepaalde retoucheerbewerkingen uitvoeren.
De gegenereerde creaties kunnen vervolgens door ProPixel worden geselecteerd, gecorrigeerd, geretoucheerd, samengesteld of voorbereid voordat ze in productie worden genomen.
Vanwege de aard van generatieve kunstmatige intelligentietechnologieën kan het resultaat enigszins afwijken van de foto of de aanvankelijk verstrekte instructies.
Wanneer de geldende regelgeving informatie vereist over de aard van de door kunstmatige intelligentie gegenereerde of gemanipuleerde inhoud, verstrekt ProPixel deze informatie conform de vereiste voorwaarden.
8. GEBRUIK VAN FOTO’S VOOR AI-CREATIES
Wanneer een foto wordt aangeleverd voor het maken van een gepersonaliseerd product, kan ProPixel deze bewerken voor zover dat nodig is om de bestelling te kunnen uitvoeren.
De behandeling kan met name het volgende omvatten:
- beeldanalyse;
- Bestandsvoorbereiding;
- de transformatie;
- beeldgeneratie;
- retoucheren;
- de compositie;
- voorbereiding voor het drukken;
- kwaliteitscontrole;
- Klantenservice na aankoop.
Wanneer bepaalde verwerkingshandelingen het gebruik van externe dienstverleners of technische hulpmiddelen vereisen, kunnen gegevens aan deze dienstverleners worden doorgegeven voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De gedetailleerde voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens staan vermeld in het privacybeleid van ProPixel.
9. PRODUCTBESCHIKBAARHEID
Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Indien een product na het plaatsen van de bestelling onverhoopt niet beschikbaar is, zal ProPixel de klant zo spoedig mogelijk informeren.
Indien de bestelling door deze onbeschikbaarheid niet kan worden uitgevoerd, zal ProPixel de betreffende bedragen terugbetalen conform de geldende regelgeving.
10. PRIJS
De prijzen worden weergegeven in euro’s.
Voor consumenten zijn de weergegeven prijzen conform de geldende prijsinformatieregels en inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij anders voorgeschreven door de regelgeving.
Eventuele bezorgkosten of extra toeslagen worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van orderbevestiging, onder voorbehoud van kennelijke fouten.
11. BESTELLINGEN
De klant selecteert het/de product(en) dat/die hij/zij wil/wil bestellen en verstrekt de informatie die nodig is om de bestelling te verwerken.
Voordat de definitieve validatie plaatsvindt, kan de klant met name het volgende controleren:
- de geselecteerde producten;
- de opties;
- de hoeveelheden;
- aanpassingsmogelijkheden;
- het bezorgadres;
- bezorgkosten;
- het totale bedrag van de bestelling.
De klant dient eventuele fouten te corrigeren voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
De bestelling is definitief zodra de klant het bestelproces valideert en de op de website aangegeven handeling uitvoert die tot een betalingsverplichting leidt.
12. BETALINGSVERPLICHTING
Wanneer de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt, wordt de klant hierover duidelijk geïnformeerd voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
De knop of functie waarmee de bestelling kan worden afgerond, moet duidelijk aangeven dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt, conform de geldende wettelijke voorschriften.
Een bestelling die niet geldig is bevestigd of waarvoor de betaling niet is geautoriseerd, kan niet worden verwerkt.
13. BETALINGSMETHODEN
De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
ProPixel behoudt zich het recht voor om de beschikbare betaalmethoden voor toekomstige bestellingen te wijzigen.
De klant mag geen extra kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van een betaalmethode wanneer de toepasselijke regelgeving dergelijke kosten verbiedt.
14. BESTELLINGSBEVESTIGING
Na validatie van de bestelling stuurt ProPixel de klant een orderbevestiging op een duurzaam medium, met name per e-mail indien dit adres is opgegeven.
De bevestiging kan met name het volgende omvatten:
- het ordernummer;
- de bestelde producten;
- opties en aanpassingen;
- de prijs;
- bezorgkosten;
- het bezorgadres;
- Nuttige informatie voor het volgen van bestellingen.
15. BEZORGING
Producten die online besteld zijn, worden geleverd volgens de voorwaarden die tijdens het bestelproces zijn aangeboden.
Eventuele leveringsbeperkingen en geaccepteerde betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in overeenstemming met de geldende wettelijke verplichtingen.
De levertijden die bij de bestelling worden aangegeven, gelden voor de betreffende bestelling, onder voorbehoud van omstandigheden buiten de redelijke controle van ProPixel en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Indien geen andere termijn is overeengekomen, gelden de wettelijke termijnen die van toepassing zijn op verkoop op afstand.
16. LEVERINGSVERTRAGING OF -PROBLEEM
In geval van een aanzienlijke vertraging of een probleem met de levering, kan de klant contact opnemen met ProPixel op het volgende adres:
info@propixel.be
ProPixel onderzoekt de situatie en neemt passende maatregelen conform haar wettelijke verplichtingen.
Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van de goederen in principe bij ProPixel liggen totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.
17. BEZORGKOSTEN
De toepasselijke verzendkosten worden aan de klant meegedeeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Eventuele verplichte extra kosten moeten worden gecommuniceerd in overeenstemming met de geldende regels betreffende precontractuele informatie.
Indien de klant op geldige wijze gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden de verzendkosten terugbetaald conform de geldende wettelijke bepalingen.
18. HERROEPINGSRECHT
Bij overeenkomsten die op afstand met een consument worden gesloten, heeft deze consument over het algemeen een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen , behoudens de wettelijke uitzonderingen.
De cliënt hoeft zijn beslissing tot terugtrekking niet te rechtvaardigen.
Het herroepingsrecht moet binnen de geldende wettelijke termijn worden uitgeoefend.
De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een duidelijke verklaring waarin hij zijn besluit tot herroeping kenbaar maakt te sturen naar:
ProPixel SRL
Antwerpse Weg 403
1000 Brussel
België
E-mail: info@propixel.be
De klant kan, indien van toepassing, ook gebruikmaken van het wettelijk voorgeschreven modelformulier voor herroeping.
19. BEGINPUNT VAN DE ONTTREKKINGSPERIODE
Bij de verkoop van goederen begint de herroepingsperiode overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, met name vanaf de datum waarop de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Wanneer de bestelling meerdere afzonderlijk geleverde goederen omvat, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het begin van de termijn.
20. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in situaties die uitdrukkelijk in de reglementen zijn bepaald.
Deze uitzondering kan met name betrekking hebben op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Het kan ook betrekking hebben op andere categorieën eigendommen of situaties die wettelijk zijn vastgelegd.
Wanneer voor een product het recht op annulering is uitgesloten, wordt deze informatie aan de klant meegedeeld vóór de definitieve bestelling, indien dit wettelijk vereist is.
21. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN EN RETOUREN
Wanneer een product volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is, kan het recht op annulering wettelijk worden uitgesloten.
Deze uitzondering geldt met name voor producten die specifiek zijn vervaardigd op basis van informatie, foto’s, teksten, afmetingen of andere elementen die door de klant zijn gekozen, mits aan de wettelijke voorwaarden van de uitzondering is voldaan.
Deze uitzondering geldt niet op een manier die afbreuk doet aan de wettelijke garantie van conformiteit of de rechten van de consument in geval van een defect of fout die aan ProPixel kan worden toegeschreven.
22. TERUGKEER NA OPNAME
Indien het herroepingsrecht van toepassing is en rechtsgeldig wordt uitgeoefend, dient de klant de goederen te retourneren conform de instructies van ProPixel.
Tenzij ProPixel ermee instemt de verantwoordelijkheid ervoor op zich te nemen of de wet anders bepaalt, kunnen de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant komen.
De klant is verplicht om gedurende de periode dat het product in zijn bezit is, redelijke zorg te dragen voor het product.
Overeenkomstig de geldende regelgeving kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en goede werking van de goederen vast te stellen.
23. TERUGBETALING
Indien de klant op geldige wijze gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal ProPixel de verschuldigde bedragen terugbetalen conform de termijnen en procedures die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen of dit wettelijk of technisch onmogelijk is.
ProPixel kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggevonden of totdat de klant een verzendbewijs overlegt, afhankelijk van de situatie en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke regels.
24. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
Producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie.
Voor nieuwe consumentengoederen geldt in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de datum van levering , conform de geldende regelgeving.
De consument moet ProPixel zo snel mogelijk en in elk geval binnen de geldende wettelijke termijn, met name binnen twee maanden na de ontdekking van het defect, op de hoogte stellen van het defect.
De wettelijke garantie kan door deze algemene voorwaarden niet worden opgeheven of beperkt.
25. DEFECTE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN
Indien een product niet aan de specificaties voldoet of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant contact op te nemen met ProPixel zodat de situatie kan worden onderzocht.
De klant kan contact opnemen met:
info@propixel.be
Het wordt aanbevolen om het volgende te verstrekken:
- het ordernummer;
- een beschrijving van het probleem;
- foto’s wanneer deze het defect illustreren;
- Alle informatie die nuttig is voor de afhandeling van de claim.
ProPixel verwerkt het verzoek in overeenstemming met de wettelijke rechten van de consument.
26. COMMERCIËLE GARANTIE
Wanneer voor een product een aanvullende commerciële garantie wordt geboden, worden de specifieke voorwaarden daarvan vermeld op het productblad, in de bestelling of in een document dat aan de klant wordt verstrekt.
Commerciële garanties gelden naast de wettelijke garanties en mogen de wettelijke rechten van de consument niet beperken.
27. KLACHTEN
Eventuele klachten kunnen worden gericht aan:
info@propixel.be
Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, wordt de klant verzocht het volgende aan te geven:
- zijn naam;
- zijn ordernummer;
- de datum van de bestelling;
- het betreffende product;
- de aard van het probleem;
- foto’s of nuttige documenten.
ProPixel behandelt klachten zo snel mogelijk.
28. PERSONALISATIEFOUTEN DIE AAN DE KLANT TE VERSCHULDIGD ZIJN
Wanneer een product wordt vervaardigd op basis van door de klant ingevoerde en gevalideerde informatie, kan ProPixel niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout die rechtstreeks voortvloeit uit deze informatie.
Dit omvat met name:
- een spelfout gemaakt door de klant;
- een fout getal;
- een onjuist adres;
- een defecte link of QR-code aangeleverd door de klant;
- een slechte foto;
- een slecht logo;
- De klant heeft de verkeerde maat gekozen.
Deze clausule is niet van toepassing wanneer een fout is gemaakt door ProPixel of wanneer het product niet overeenkomt met de informatie die daadwerkelijk door de klant is gevalideerd.
29. QR-CODES EN LINKS AANGELEVERD DOOR DE KLANT
Wanneer de klant een link, URL, inhoud of bestemming aanlevert voor het genereren van een QR-code, is hij/zij verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid ervan voordat de bestelling wordt gevalideerd.
ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de daaropvolgende onbeschikbaarheid van een website, pagina, account of externe dienst waarnaar de QR-code verwijst, wanneer deze onbeschikbaarheid onafhankelijk is van ProPixel.
Wanneer ProPixel de QR-code genereert op basis van de door de klant verstrekte informatie, wordt de klant uitgenodigd om de functionaliteit ervan te controleren voordat deze wordt gevalideerd. Hiervoor wordt een voorbeeld of validatie aangeboden.
30. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
De opdrachtgever behoudt het eigendomsrecht op de door hem aangeleverde inhoud.
De opdrachtgever garandeert dat hij/zij over de nodige rechten beschikt om ProPixel toestemming te geven deze content te gebruiken in verband met de opdracht.
De creaties, composities, illustraties, grafische bestanden, visuele elementen en andere content die door ProPixel zijn ontwikkeld, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, tenzij deze uitdrukkelijk zijn overgedragen of in licentie zijn gegeven.
Betaling voor een product houdt niet automatisch een overdracht in van alle intellectuele eigendomsrechten op de bronbestanden of creatieve elementen die voor de productie ervan zijn gebruikt.
31. ONWETTIGE INHOUD OF INHOUD DIE INBREUK MAAKT OP DE RECHTEN VAN DERDEN
ProPixel kan een bestelling weigeren die inhoud bevat die overduidelijk illegaal, haatdragend, gewelddadig, lasterlijk, pornografisch is, inbreuk maakt op de rechten van een derde partij of deze rechten ernstig dreigt te schenden.
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij/zij op een product wil laten reproduceren.
ProPixel kan de verwerking van een bestelling opschorten wanneer nadere verificatie vereist is met betrekking tot de rechten of de wettigheid van de aangeleverde inhoud.
32. GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS
ProPixel verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de webwinkel en de uitvoering van bestellingen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving.
De gegevens kunnen met name worden gebruikt voor:
- Een klantaccount aanmaken en beheren;
- een bestelling verwerken;
- een betaling doen;
- een product voorbereiden en vervaardigen;
- de levering regelen;
- De klant benaderen met betrekking tot zijn of haar bestelling;
- klachten afhandelen;
- Het leveren van service na verkoop;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De gedetailleerde voorwaarden voor gegevensverwerking staan vermeld in het privacybeleid van ProPixel.
33. BEWARING VAN DE AANGELEVERDE FOTO’S
Door de klant aangeleverde foto’s kunnen worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de verwerking van de bestelling en voor de afhandeling van eventuele claims, garanties of wettelijke verplichtingen.
De bewaartermijnen en precieze verwerkingsmethoden worden beschreven in het privacybeleid.
ProPixel gebruikt foto’s die door klanten worden aangeleverd niet automatisch voor reclame- of promotiedoeleinden.
34. GEBRUIK VAN BESTELLINGEN VOOR PROMOTIONELE DOELEINDEN
Een op maat gemaakt product voor een klant mag niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden of worden gepubliceerd als een werk waarin een herkenbare persoon is afgebeeld, indien hiervoor toestemming vereist is die niet is verkregen.
Wanneer ProPixel een foto of een op maat gemaakte creatie voor promotionele doeleinden wil gebruiken en hiervoor toestemming vereist is, kan aparte toestemming van de klant worden gevraagd.
35. KLANTENREKENINGEN
Wanneer de winkel het aanmaken van een klantaccount toestaat, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie en de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens.
De klant dient ProPixel onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra hij of zij kennis krijgt van ongeoorloofd gebruik van zijn of haar account.
ProPixel kan een account opschorten of deactiveren in geval van frauduleus, misbruikend gebruik of gebruik dat in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, met inachtneming van de wettelijke rechten van de Klant.
36. TECHNISCHE PROBLEMEN
ProPixel neemt redelijke maatregelen om de goede werking van haar webwinkel te waarborgen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen desondanks voorkomen, met name als gevolg van:
- onderhoudswerkzaamheden;
- updates;
- technische problemen;
- van storingen bij dienstverleners;
- beveiligingsincidenten;
- of omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van ProPixel vallen.
Een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website tast de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot een reeds rechtsgeldig afgesloten bestelling niet aan.
37. AANSPRAKELIJKHEID VAN PROPIXEL
ProPixel is verantwoordelijk voor het nakomen van haar verplichtingen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die rechtstreeks toe te schrijven zijn aan:
- naar aanleiding van onjuiste informatie verstrekt door de cliënt;
- naar een bestand dat door de klant is aangeleverd;
- aan de hand van een foto die door de klant is aangeleverd;
- naar een onjuiste link of QR-code die door de klant is verstrekt;
- door oneigenlijk gebruik van het product;
- een wijziging van het product die door een derde partij is uitgevoerd;
- vanwege de onbeschikbaarheid van een externe dienst die onafhankelijk is van ProPixel;
- of in enige andere omstandigheid die buiten de dienstverlening van ProPixel valt.
Niets in deze clausule beperkt enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
38. OVERMACHT
ProPixel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis buiten haar controle die redelijkerwijs onvoorzienbaar of onvermijdbaar is.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de volgende zaken worden beïnvloed:
- natuurrampen;
- branden;
- grote storingen;
- uitzonderlijke onderbreking van de levering;
- onbeschikbaarheid van materialen;
- grote transportproblemen;
- administratieve beslissingen;
- grote technische incidenten;
- grote cyberincidenten;
- Uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een leverancier of dienstverlener.
39. ONDERAANNEMERS EN DIENSTVERLENERS
ProPixel kan gebruikmaken van technische dienstverleners, fabrikanten, drukkerijen, transporteurs, betalingsdienstaanbieders, hostingproviders of andere leveranciers die nodig zijn voor de uitvoering van een bestelling.
Wanneer deze dienstverleners namens ProPixel persoonsgegevens verwerken, wordt voldaan aan de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.
40. WIJZIGINGEN AAN PRODUCTEN EN DE CATALOGUS
ProPixel behoudt zich het recht voor om producten die in de webwinkel worden aangeboden te wijzigen, te vervangen of te verwijderen.
Deze wijzigingen maken reeds rechtsgeldig gesloten overeenkomsten niet ongeldig, behalve wanneer de uitvoering onmogelijk wordt onder de voorwaarden die de wet voorschrijft.
41. ANNULERING VAN EEN PROPIXEL-BESTELLING
ProPixel behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien deze redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd, met name in de volgende gevallen:
- van permanente onbeschikbaarheid van het product;
- duidelijke prijsfout;
- van grote technische onmogelijkheid;
- gegronde verdenking van fraude;
- van kennelijk illegale inhoud of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van een derde partij;
- of enige andere legitieme omstandigheid die de uitvoering van het bevel verhindert.
Wanneer ProPixel een reeds betaalde bestelling annuleert, worden de aan de klant verschuldigde bedragen terugbetaald conform de geldende regelgeving.
42. TE LATE BETALINGEN – ZAKELIJKE KLANTEN
Wanneer de webwinkel bestellingen accepteert van zakelijke klanten met uitgestelde betaling, gelden de betalingsvoorwaarden die bij de bestelling of op de factuur zijn vermeld.
In geval van te late betaling kan ProPixel de rente en schadevergoeding toepassen zoals bepaald in het contract en de toepasselijke wetgeving.
43. ELEKTRONISCH BEWIJS
Elektronische gegevens die door ProPixel worden bewaard, waaronder orderbevestigingen, ordergegevens, elektronische uitwisselingen en betalingsgegevens, kunnen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels, als bewijs van uitgevoerde transacties worden gebruikt.
De cliënt erkent de bewijskracht van elektronische communicatie binnen de wettelijke grenzen.
44. KLANTENSERVICE
Voor vragen over een bestelling, een product of een klacht kan de klant contact opnemen met ProPixel:
E-mail: info@propixel.be
Telefoon: +32 485 721 592
Bij contact met ProPixel over een bestaande bestelling wordt de klant verzocht het ordernummer te vermelden.
45. MINNELIJKE SCHIKKING VAN GESCHILLEN
In geval van problemen of geschillen wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met ProPixel om tot een minnelijke oplossing te komen.
Aanvragen kunnen worden ingediend bij:
info@propixel.be
Bij consumentengeschillen kan de klant ook gebruikmaken van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures die beschikbaar zijn overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.
46. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze AV is Belgisch recht van toepassing;
Voor consumenten mag de toepassing van het Belgische recht niet tot gevolg hebben dat zij worden beroofd van de verplichte bescherming die hen door de toepasselijke wettelijke bepalingen wordt geboden.
47. JURISDICTIE
In geval van een geschil worden de partijen aangemoedigd om eerst te zoeken naar een minnelijke schikking.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke rechtsregels.
Voor consumenten geldt dat geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden de dwingende regels van de bevoegde rechterlijke instantie die op hen van toepassing zijn, mag opheffen.
48. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
ProPixel kan deze algemene voorwaarden wijzigen, met name om rekening te houden met:
- van de evolutie van haar producten;
- de evolutie van haar diensten;
- van de evolutie van de werking ervan;
- de evolutie van de gebruikte technische middelen;
- van de evolutie van de toepasselijke regelgeving.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die van kracht was op het moment dat het contract werd gesloten.
Latere wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds afgesloten orders.
49. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
De betreffende bepaling zal, waar wettelijk mogelijk, worden uitgelegd of vervangen op een wijze die het doel ervan respecteert en tegelijkertijd de wettelijke rechten van de cliënt waarborgt.
50. INWERKINGTREDING
Deze algemene verkoopvoorwaarden voor de webwinkel treden in werking op:
26 augustus 2026
Ze vervangen eerdere versies voor bestellingen die vanaf deze datum worden geplaatst.
